Liên hệ

TỐI ƯU DOANH THU THEO TỪNG BƯỚC

Định nghĩa

Lợi ích

Đo lường tỉ lệ chuyển đổi từng bước

Xác định vấn đề ảnh hưởng đến doanh thu

Hỗ trợ Sales và CSKH xử lý vấn đề để tăng tỉ lệ chốt đơn

Theo Active Internet Marketing, số lượng doanh nghiệp thực sự đầu tư vào nuôi dưỡng và chăm sóc khách hàng rất ít. Dưới đây là số lượng doanh nghiệp đầu tư vào CSKH theo chu kỳ thời gian khác nhau:

THỰC TRẠNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA DOANH NGHIỆP HIỆN NAY

Các vấn đề các doanh nghiệp thường gặp phải: 

Không đo lường được tỉ lệ chuyển đổi của khách hàng

Bỏ sót cơ hội bán hàng từ lead MKT mang về do không đầu tư nuôi dưỡng lead

Không xác định vấn đề ảnh hưởng doanh thu

ĐÂY LÀ GIẢI PHÁP CHO VẤN ĐỀ TRÊN

Lead Management là quá trình quản trị và theo dấu khách hàng trong hành trình mua hàng, qua đó thấu hiểu, xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng.

Kết quả cuối cùng của Lead Management chính là mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng, nắm bắt và lưu giữ toàn bộ thông tin khách hàng qua đó đạt được chuyển đổi cụ thể mà doanh nghiệp mong muốn (conversion).

Dưới đây là sơ đồ thể hiện mối tương quan giữa Customer Journey và các chỉ số đo lường cụ thể: 

LỢI ÍCH CỦA LEAD MANAGEMENT

CÔNG CỤ ĐỂ THỰC HIỆN LEAD MANAGEMENT

• Tổ chức, quản lý và kiểm soát Contacts, Leads & Deals
• Kết nối tổng đài, Facebook, livechat, Zalo, ứng dụng, Email & SMS trên hệ thống
• Định tuyến thông minh để tối ưu nguồn lực và chất lượng
• Quản lý yêu cầu, phân loại, đặt mức độ ưu tiên & thời hạn xử lý với hệ thống ticket management
• Xây dựng kịch bản bán hàng và các mẫu trả lời nhanh
• Báo cáo phân tích chi tiết: hiệu quả các kênh, nhân viên, tỉ lệ chuyển đổi…

Caresoft là giải pháp giúp bạn giải quyết các vấn đề trên để có thể đạt được kết quả cao nhất.
Giải pháp của chúng tôi giúp tiết kiệm thời gian, đo lường hiệu quả của từng công đoạn và nhận diện điểm mạnh/yếu của các hoạt động trong bộ máy của mình. 

LEAD MANAGEMENT ĐANG ĐƯỢC ỨNG DỤNG Ở ĐÂU?

Nền tảng Cloud cho phép Caresoft thích nghi với nhiều quy mô doanh nghiệp khác nhau từ các công ty lớn cho đến các start up. Các công ty bạn biết đều sử dụng Caresoft!

Hãy yên tâm, chúng tôi chỉ ký hợp đồng khi tin rằng sản phẩm của mình mang lại giá trị cho khách hàng!

Không có phần mềm tốt nhất, chỉ có phần mềm phù hợp nhất! Cùng chúng tôi tìm hiểu xem Caresoft có thực sự dành cho doanh nghiệp của bạn qua quy trình dưới đây.

CARESOFT CÓ PHÙ HỢP VỚI DOANH NGHIỆP CỦA BẠN?

©Caresoft 2016

Về Caresoft

Tầng 14, Tòa nhà Vinaconex 9, Lô HH2-2, Phạm Hùng, P. Mễ Trì, Q. Nam Từ Liêm, Tp. Hà Nội