CRM - CÔNG CỤ GẮN KẾT KHÁCH HÀNG
VỚI DOANH NGHIỆP

Quản lý tập trung và số hóa tất cả dữ liệu khách hàng

Tự động hóa các hoạt động marketing/bán hàng/chăm sóc khách hàng

Mang lại trải nghiệm liền mạch và khác biệt cho khách hàng

Liên hệ

Giải pháp

ĐĂNG KÝ

DOANH NGHIỆP CỦA BẠN ĐÃ CÓ CRM NHƯNG SỬ DỤNG CHƯA HIỆU QUẢ?

Chỉ đơn thuần sử dụng CRM để thực hiện các chiến dịch SMS, Email automation

CRM chưa được tích hợp với hệ thống Contact Center, không đồng bộ được thông tin khách hàng từ đa kênh, lưu trữ rải rác thông tin gây trở ngại trong khâu nhận diện khách hàng khi chăm sóc & bán hàng đa kênh

Chưa phân loại và quản lý thông minh danh sách khách hàng. Còn tồn đọng nhiều junk lead, khách hàng không phải tệp của doanh nghiệp, khách hàng đăng ký ảo,...

CRM TÍCH HỢP CONTACT CENTER:
CHÌA KHÓA CHINH PHỤC KHÁCH HÀNG TIỀM NĂNG

Xây dựng chân dung khách hàng 360 độ, định danh khách hàng.

=> Bộ phận CSKH/ Sales nhận diện được khách hàng, không tốn thời gian tra cứu hay hỏi lại khách hàng

Hợp nhất đa kênh, đồng bộ lịch sử tương tác và thông tin khách hàng trên 1 nền tảng duy nhất và sử dụng ticket để ghi lại

=> Hiểu rõ insight khách hàng, giải quyết vấn đề đúng trọng tâm, nhân sự không hao phí thời gian

Thực hiện các chiến dịch automation: SMS Brandname, Email bán hàng, chăm sóc, nhắc nhở cho khách hàng theo tùy biến của doanh nghiệp

=> Tự động hóa mọi công việc, đo lường được hiệu quả bằng báo cáo sau khi thực hiện các chiến dịch outbound

Phân tích, phân loại khách hàng, quản lý khách hàng thông minh

=> Nhận biết lead tiềm năng/ không tiềm năng để tập trung chuyển đổi, giúp nhân viên đầu tư thời gian vào các khách hàng tiềm năng thực sự

HỢP NHẤT ĐA KÊNH, ĐỒNG BỘ DỮ LIỆU 

CHÂN DUNG KHÁCH HÀNG 360 ĐỘ

CHIẾN DỊCH AUTOMATION

PHÂN LOẠI KHÁCH HÀNG

Caresoft có phù hợp doanh nghiệp của bạn?

Hãy cùng chúng tôi xác định với 30 phút demo trực tiếp. Trung thực - thẳng thắn - nhiệt tình là những tiêu chí chúng tôi cam kết khi làm việc cùng bạn!

Thông tin liên hệ

Ngành nghề kinh doanh

NHỮNG DOANH NGHIỆP ĐANG SỬ DỤNG CHÚNG TÔI

Nền tảng Cloud cho phép Caresoft thích nghi với nhiều quy mô doanh nghiệp khác nhau từ các công ty lớn cho đến các start up. Các công ty bạn biết đều sử dụng Caresoft!

©Caresoft 2016

Về Caresoft

Tầng 14, Tòa nhà Vinaconex 9, Lô HH2-2, Phạm Hùng, P. Mễ Trì, Q. Nam Từ Liêm, Tp. Hà Nội