Hệ thống tổng đài quay số tự động

OUTBOUND DIALERS

Outbound Dialer là một thiết bị hoặc phần mềm dùng để tự động thực hiện các cuộc gọi, cho phép người dùng thiết lập các kịch bản gọi ra với những mục đích khác nhau.

Khi được trang bị một hệ thống Outbound Dialer phù hợp, bộ phận telesales/ call center sẽ tiếp cận khách hàng một cách thông minh, hiệu quả, rút ngắn các khoảng thời gian thừa như: bấm số, chờ chuông, máy bận, không có thực,...

Với sự phát triển của Cloud Computing, các hệ thống Outbound Dialer được tích hợp với CRM, giúp việc khai thác và sử dụng dữ liệu khách hàng mang lại hiệu suất cao hơn.

Dưới đây là bản mô tả chi tiết về đặc điểm, lợi ích của các loại hình Outbound Dialer:

Bằng cách rút ngắn các khoảng thời gian chờ phát sinh và kết nối thông minh với các tính năng khác, các phương pháp Outbound Dialer kể trên sẽ giúp tối ưu năng suất làm việc, gia tăng hiệu quả công việc.

Một số ứng dụng của dịch vụ Smart Dialer:

Tầng 14, Tòa nhà Vinaconex 9, Lô HH2-2, Phạm Hùng, P. Mễ Trì, Q. Nam Từ Liêm, Tp. Hà Nội

Sản phẩm

Về Caresoft