TỔNG ĐÀI TỰ ĐỘNG BÁN HÀNG VÀ CSKH

Nhận diện chân dung khách hàng ngay khi khách hàng gọi đến

Lưu trữ 100% file ghi âm và thông tin khách hàng 

Báo cáo chi tiết kết quả cuộc gọi, thời lượng tổng số cuộc gọi đến,
cuộc gọi đi, cuộc gọi nhỡ

Liên hệ

Giải pháp

ĐĂNG KÝ

TỔNG ĐÀI CALL CENTER LÀ GÌ?

Caresoft cung cấp hệ thống tổng đài Call Center giúp tự động hóa bán hàng và chăm sóc khách hàng. Tự động thực hiện các đầu việc có tính lặp lại, giúp tổng đài viên chuyên tâm thực hiện nghiệp vụ.

Chỉ với 1 đầu số duy nhất, agents có thể thực hiện nhiều cuộc gọi vào và ra cùng lúc. Sau đó tự động tạo phiếu ghi (ticket) và định tuyến tới cho nhân viên. Cuộc gọi được ghi âm và lưu trữ tự động:

LỢI ÍCH VƯỢT TRỘI CỦA CALL CENTER

NÂNG CAO HIỆU SUẤT TỔNG ĐÀI

- Tự động chia các cuộc gọi cho các tổng đài viên
- Mỗi cuộc gọi ra hoặc gọi đến đều tự động tạo thành ticket (phiếu ghi), cung cấp đầy đủ lịch sử cũ giúp giảm thời gian tư vấn cho một khách hàng, tăng số lượng cuộc gọi thực hiện bởi một nhân viên.

GIÁM SÁT CHẤT LƯỢNG CUỘC GỌI

Quản lý có thể giám sát chất lượng tư vấn của nhân viên:
- Nghe trực tiếp cuộc gọi
- Cướp cuộc gọi
- Đàm thoại nhóm
- Ngắt cuộc gọi.

BÁO CÁO HIỆU QUẢ TỔNG ĐÀI

- Thống kê chi tiết cuộc gọi ( thời lượng cuộc gọi, số lượng cuộc gọi thành công,...), lưu trữ và phân loại khách hàng, hệ thống trả lời tự động.
- Người quản trị có cơ sở để đánh giá và điều chỉnh


  

NHỮNG DOANH NGHIỆP ĐANG SỬ DỤNG CHÚNG TÔI

Nền tảng Cloud cho phép Caresoft thích nghi với nhiều quy mô doanh nghiệp khác nhau từ các công ty lớn cho đến các start up. Các công ty bạn biết đều sử dụng Caresoft!

Chỉ với 30 phút, bạn và Caresoft có thể cùng nhau tìm ra vấn đề và giải pháp để chinh phục khách hàng tiềm năng.

Chúng tôi sử dụng chính tổng đài Call Center của Caresoft để chăm sóc, tư vấn và tương tác với khách hàng mỗi ngày.  Do vậy, hơn ai hết, chúng tôi hiểu rõ nhu cầu và có thể hỗ trợ cho doanh nghiệp của bạn giải pháp tối ưu nhất!

CARESOFT CÓ THỂ MANG LẠI CHO BẠN
1 GIẢI PHÁP TỔNG ĐÀI HIỆU QUẢ KHÔNG?

©Caresoft 2016

Về Caresoft

Tầng 14, Tòa nhà Vinaconex 9, Lô HH2-2, Phạm Hùng, P. Mễ Trì, Q. Nam Từ Liêm, Tp. Hà Nội